Правила возврата средств

Мы возвращаем деньги без объяснения причин, если с момента оплаты прошло не более 7 дней. Возврат оформляется в личном кабинете в несколько кликов и приходит на тот же способ оплаты.

1. Условия возврата

С момента оплаты прошло не более 7 календарных дней.
Платёж прошёл успешно и имеет статус «оплачен».
Возвращается полная сумма платежа без удержания комиссий.
Возврат производится на тот же способ оплаты, которым была произведена оплата.
Доступ к услугам прекращается после обработки возврата; пробный период при этом не восстанавливается.

2. Как оформить возврат

Войдите в личный кабинет Ярунет.
Откройте раздел «Оплаты» и найдите нужный платёж.
Нажмите кнопку «Вернуть деньги» и подтвердите действие.
Мы направим запрос платёжному провайдеру и уведомим вас о результате на email.

Если кнопка недоступна или платёж не отображается, напишите в поддержку с датой и суммой платежа — оформим возврат вручную.

Перейти в личный кабинет

3. Сроки зачисления

Возврат проводится платёжным провайдером в течение 1–3 рабочих дней с момента обработки запроса. Деньги зачисляются на карту или счёт в течение 1–10 рабочих дней — точный срок зависит от банка-эмитента. Если по истечении 10 рабочих дней средства не поступили, напишите в поддержку: мы запросим статус возврата у провайдера.

4. Когда возврат не производится

С момента оплаты прошло более 7 дней.
Выявлены нарушения Пользовательского соглашения: передача ключа третьим лицам, использование услуг для действий, запрещённых законом, попытки нарушить работу инфраструктуры.
Платёж оспорен через банк (чарджбэк) — вопрос рассматривается платёжным провайдером в рамках процедуры.
В отношении аккаунта уже проводились неоднократные возвраты — Исполнитель вправе отказать в обслуживании при признаках злоупотребления правом на возврат.

5. Частичный возврат

Если вы оформили возврат в течение 7 дней, сумма возвращается полностью, независимо от того, сколько дней подпиской уже воспользовались. Частичный возврат за неиспользованные дни после истечения этого срока не предусмотрен.

6. Нормативные основания

Правила соответствуют Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Гражданскому кодексу Российской Федерации. Условия возврата также закреплены в публичной оферте.

7. Контакты

Вопросы по возвратам: info@yarunet.ru или форма поддержки. Оператор — ЯрунетВПН, реквизиты на странице «Реквизиты».